Құпиялылық саясаты

1. Деректерді кім өңдейді

Дербес деректер операторы — «BY SOLUTION» ЖШС, БСН 160340003244, мекенжайы: 050046, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Розыбакиев көшесі, 156-үй, 173-пәтер. Дербес деректер бойынша байланыс: [email protected].

2. elshi.si сайты

• ерте қолжетімділік формасындағы аты, телефоны немесе email және қала;
• беттің тілі және жарнамалық науқан белгілері (utm), егер сіз олар бар сілтеме арқылы келсеңіз;
• IP-мекенжайдың хеші — форманы спамнан қорғау үшін; IP-мекенжайдың өзін сақтамаймыз.

Сайт cookies және бөгде келушілер есептегіштерін пайдаланбайды. Форма деректері қолжетімділік ашылғанын хабарлау үшін керек; жарнамалық хаттар жоқ.

3. Elshi қосымшасы: қандай деректер

• аккаунт: Google немесе Apple арқылы кіргендегі email және аты, тіл, қала, телефон нөмірі (бронь үшін керек — мейрамхана сол арқылы растайды);
• агентке сұрауларыңыз: чаттағы хабарламалар, дауыс — телефонда танылады, серверге тек мәтін жіберіледі;
• агент сіз үшін істейтін нәрселер: тапсырмалар, броньдар, әрекеттер журналы, күнтізбе оқиғалары, еске салғыштар, «Менің орындарым»;
• отбасы ақшасы: өзіңіз жазған шығындар және жүктелген банк үзінділері — үзінді файлы талдаудан кейін бірден жойылады, тек операциялар қалады;
• құжаттар: сканерсіз деректемелер; құжат нөмірі шифрланып сақталады, қосымшада тек соңғы 4 цифры көрінеді;
• өзіңіз қосқан жақындарыңыз: аты, туыстығы, телефоны;
• агент жады — есте сақтауға рұқсат берген қалауларыңыз бен фактілер; оларды профильде көріп, жоюға болады;
• техникалық деректер: құрылғы идентификаторы, Face ID растауының ашық кілті, қосымша қателерінің есептері.

4. Геолокация

Тек сіздің рұқсатыңызбен және тек қосымшаны пайдаланып отырғанда — фонда Elshi орналасқан жеріңізді алмайды. Координаттар сұрауыңызға қоса жіберіледі («жақын жердегі мейрамхананы тап»), шамамен 10 метрге дейін дөңгелектеніп, орындарды іздеу орталығы ретінде, соның ішінде 2ГИС-те пайдаланылады.

Қозғалыс тарихын сақтамаймыз: координаттар сұрауға жауап беру үшін ғана пайдаланылады және дерекқорға жазылмайды. Рұқсатты телефон баптауларында өшіруге болады.

5. Контактілер

Сіздің рұқсатыңызбен қосымша жақыныңызды қосу үшін телефон кітапшасын көрсетеді. Elshi-ге тек сіз таңдаған контактінің аты мен телефоны түседі. Бүкіл телефон кітапшасын жүктемейміз және сақтамаймыз.

6. Пайдалану статистикасы

Қосымшада не ыңғайлы, не ыңғайсыз екенін түсіну үшін Elshi иесіздендірілген статистика жинайды: қай экрандар ашылатыны және оларда қанша уақыт өткізілетіні, қай батырмалар басылатыны (батырманың атауы, басылған орны емес), кіріспе мен баптау қадамдары, рұқсат сұрауларына жауаптар, сұрау түрі (мәтін немесе дауыс) және шамамен ұзындығы, дауыс жазбасының нәтижесі, агенттің жауап беру уақыты, жазылым экранын қарау және сатып алу нәтижесі. Статистикаға орнатудың кездейсоқ идентификаторы (жарнамалық емес), қосымша нұсқасы, платформа және тіл, ал кіргеннен кейін — аккаунтыңыз байланыстырылады.

Статистикаға ешқашан хабарламалар мәтіні мен дауыс транскрипциясы, аттар, телефондар, email, мекенжайлар, координаттар, шығын сомалары, құжат және карта нөмірлері түспейді. Бөгде аналитика сервистері жоқ — бәрі біздің дерекқорда сақталады. Толық оқиғалар 180 күн, иесіздендірілген күндік қорытындылар мерзімсіз сақталады.

Аптасына бір рет дербес деректерсіз және мәтінсіз қорытынды сандар қосымшаны жақсарту бойынша ұсыныстар дайындау үшін Anthropic (Claude) сервисіне беріледі.

Жинауды өшіру: Профиль → «Пайдалану статистикасымен бөлісу». Қателер туралы есептер бөлек жиналады — олар тұрақты жұмыс үшін қажет.

7. Не үшін және қандай негізде

Тапсырмаларыңызды орындау үшін: іздеу, таңдау, брондау, еске салу, кестені және отбасы ақшасын жүргізу, сондай-ақ қауіпсіздік — әр әрекетті Face ID арқылы растау және журнал.

Негізі — тіркелу кезіндегі келісіміңіз және шарт (пайдалану шарттары), Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес. Elshi төлем жасамайды және банк карталарының деректерін сақтамайды.

8. Деректер кімге беріледі

• DigitalOcean (деректер өңдеу орталығы — Франкфурт, Германия) — хостинг және дерекқор;
• Anthropic (АҚШ) — сұрауыңызды түсініп, жауап дайындайтын Claude моделі: сұрау мәтінін және оған қажетті контекстті алады. Шарт бойынша Anthropic бұл деректерде модельдерді оқытпайды;
• Google (АҚШ) — Google арқылы кіру және, қоссаңыз, Google Күнтізбемен оқиғаларды синхрондау;
• Apple — Apple арқылы кіру және App Store арқылы жазылым; Google Play — Android-тағы жазылым;
• Resend (АҚШ) — сіз сұраған хаттарды жіберу;
• 2ГИС — орындарды іздеу: сұрау мәтіні және, геолокацияға рұқсат берсеңіз, іздеу орталығы ретінде дөңгелектелген координаттар (шамамен 10 м);
• брондау кезінде мейрамхана немесе мекеме — атыңыз, телефоныңыз, уақыт және қонақтар саны. Броньды біздің оператор телефон арқылы растайды.

Бұл дербес деректерді трансшекаралық беру, оған сіз келісім бересіз. Жария іске қосылғанға дейін Қазақстан азаматтарының деректерін Қазақстан Республикасының аумағында сақтауға көшіруді жоспарлап отырмыз.

Деректерді сатпаймыз және жарнама үшін бермейміз.

9. Қанша уақыт сақтаймыз

Аккаунтыңыз бар кезде. Аккаунт жойылғаннан кейін деректер бірден жойылады; иесіздендірілген техникалық қателер журналы 90 күнге дейін сақталады. Ерте қолжетімділік өтінімдері — қалаңызда іске қосылғанға дейін және одан кейін 12 ай.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Сіз туралы қандай деректер сақталатынын білуге, оларды түзетуге, жоюға немесе келісімді кері қайтарып алуға құқығыңыз бар. Аккаунт пен барлық деректерді жою — қосымшада: Профиль → «Аккаунтты жою», немесе elshi.si/kk/delete-account нұсқаулығы бойынша.

Сұрақтар — [email protected]. 10 жұмыс күні ішінде жауап береміз.

11. Модельдерді оқыту

Біз сіздің дербес деректеріңізді бөлек келісіміңізсіз жасанды интеллект модельдерін оқыту үшін пайдаланбаймыз.